Técnico de Campo - Suporte e Manutenção
Descrição da Vaga:
- CNH válida e veículo próprio
- Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;
- Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;
- Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;
- Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;
- Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;
- Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;
- Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.
Qualificações e Requisitos
- Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;
- Experiência com atendimento técnico de campo mínima comprovada de 2 anos;
- Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;
- Disponibilidade para deslocamentos;
- Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.
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Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Benefícios
Ajuda de custo para combustível
Vale refeição
Vale transporte
Sobre Professional Service
Agilidade, competitividade e especialidade. Essas são as características que você encontra na 3AM IT Services, uma empresa de tecnologia que traz as soluções “End User Support” e “Professional Services”.
Com uma grande bagagem de conhecimento e um rico portfólio de clientes, a 3AM está preparada para atender a sua companhia em qualquer lugar, em qualquer horário.
Nossa Torre de Professional Services tem como objetivo ser uma ponte entre as necessidades dos nossos clientes e os Profissionais mais qualificados em suas áreas de dedicação.